--- title: "Central de Colaboração" canonical: "https://centraldeajuda.projuris.com.br/space/PE/524398/Central%20de%20Colabora%C3%A7%C3%A3o" format: markdown --- A Central de Colaboração do Projuris Empresas foi desenvolvida para facilitar a comunicação entre os usuários da plataforma, sejam eles internos ou externos. A funcionalidade está disponível em todos os módulos do sistema e permite o envio e recebimento de mensagens e notificações em tempo real, promovendo mais agilidade e integração nas rotinas jurídicas. ### **Privacidade da Central de Colaboração** Para configurar a privacidade, acesse **Painel de Controle > Configurações avançadas > Notificações** e ative a opção** “Privacidade das conversas da Central de Colaboração”**. Por padrão, essa configuração estará desativada. Ao ativá-la, o sistema aplica automaticamente o controle de privacidade nas conversas da Central de Colaboração. ![Ativar privacidade Central.gif](media://aa5ea3f0-4c32-4db3-a0d4-92314985099c) > ⚠️ - Com a flag de **privacidade desativada**, todos com acesso ao registro veem todas as conversas, mesmo sem participar. Indicado para uso aberto na Central de Colaboração. > ⚠️ - Com a flag **ativada**, cada usuário vê só as conversas em que participa. Ideal para clientes que precisam de privacidade rigorosa. ### **Autenticação por código de segurança no acesso externo** Sempre que um colaborador externo acessa uma conversa pelo link recebido por e-mail, o sistema pode solicitar um código de segurança para confirmar sua identidade antes de liberar o acesso. Você decide se essa confirmação será exigida em **Painel de Controle > Configurações avançadas > Segurança**, na opção **"Autenticação com código OTP de segurança para acesso a conversa"**. Essa opção já vem ativada, para manter o acesso mais seguro desde o início. Apenas pessoas com acesso às **Configurações avançadas** conseguem ver e alterar essa opção. - Com a opção **ativada**, o colaborador externo precisa informar o código de segurança para acessar a conversa, como mostrado em "Usuários externos"; - Com a opção **desativada**, o colaborador externo acessa a conversa direto pelo link, sem precisar informar nenhum código. ![Projuris - 2026-09-18T102718.144.jpg](media://a1d450e2-4607-4158-97e1-dbf241f69e70) > ⚠️ - Essa escolha vale para todas as conversas, sem precisar configurar nada individualmente por processo ou por pessoa. > ⚠️ - O código de segurança é uma camada de proteção que garante que apenas a pessoa destinatária da mensagem acesse a conversa. Ao desativar essa opção, avalie com atenção o impacto para o seu ambiente, já que o acesso deixa de exigir essa confirmação. ### **Visibilidade do chat** A cada nova conversa criada, você pode definir individualmente se ela será **Privada** ou **Pública**. A opção já vem pré-selecionada no formulário de criação de acordo com a configuração vigente em **Painel de Controle > Configurações avançadas > Notificações**, mas pode ser alterada antes de salvar. Conversas privadas ficam visíveis apenas para as pessoas explicitamente adicionadas como envolvidas, seja no momento da criação ou posteriormente. Quem cria a conversa é automaticamente incluído como envolvido. A única exceção são as pessoas com perfil de superusuário, que sempre visualizam todas as conversas do sistema, inclusive as privadas. ![Projuris - 2026-09-04T162250.068.jpg](media://68552ed7-fc3a-4e1e-99b6-867b832dee37) > ⚠️ - Quem tiver acesso ao registro, mas não for envolvido em uma conversa privada, não conseguirá visualizá-la em nenhuma listagem ou detalhe, inclusive ao tentar acessar diretamente o link da conversa, situação em que o sistema exibirá uma mensagem de acesso negado. ### **Acessando a central ** Para visualizar ou enviar as mensagens da central acesse o detalhamento do registro desejado e clique no ícone "Central de Colaboração". ![gif53.gif](media://eee62b72-a0e9-4080-8ac1-854cbbe1a940) Quando o registro não possuir nenhuma interação iniciada, a página será exibida vazia e será possível adicionar uma nova mensagem. ### **Adicionar mensagem ** Para criar uma nova mensagem clique em "Adicionar" e informe: - **Título;** - **Visibilidade:** defina se a conversa será **Privada** ou **Pública**. - **Envolvidos:** serão exibidos todos os usuários ativos do sistema independente da sua unidade organizacional, desde que possuam acesso ao registro. Além disso, poderão ser adicionados à listagem usuários externos ao Projuris, basta digitar o endereço de e-mail desejado e selecioná-lo; ![Projuris - 2026-09-04T162659.618.jpg](media://0dff0dfd-840c-45ad-8d33-9deb653136c4) Caso um endereço de e-mail externo seja informado em duplicidade, não será permitido o envio da mensagem e o sistema exibirá o seguinte alerta: ![image-20250408-170539.png](media://bb25e9e9-9b8b-41ec-9ce9-34282288ff1a) - **Mensagem inicial: **permite que seja inserida uma mensagem de até 4000 caracteres. A formatação aplicada na mensagem, como quebras de linha, por exemplo, será refletida na exibição da conversa; - **Arquivo:** permite adicionar um ou mais arquivos à mensagem inicial. Caso a conversa seja alterada, não será permitido modificar os arquivos enviados. ![Projuris - 2026-09-04T162828.361.jpg](media://7686235d-ce03-4eae-bb9d-6240525cd736) Ao salvar, a mensagem será enviada e adicionada ao chat.   ### **Listagem de conversas ** A listagem principal exibe apenas as conversas ativas (não arquivadas) para as quais você tem permissão de visualização. As conversas arquivadas ficam disponíveis separadamente, na aba **Arquivadas**, que exibe somente as conversas arquivadas às quais você tem acesso. Conforme as interações forem sendo registradas, as mensagens serão exibidas na listagem de conversas à direita. Elas estarão ordenadas pela data da última mensagem, sendo que: as mais recentes serão exibidas por primeiro e as mensagens não lidas serão exibidas com um indicador. Além disso, por padrão, o sistema exibirá aberta a conversa mais recente. Assim que uma conversa for aberta, todas as mensagens não lidas serão marcadas automaticamente como lidas. ![image-20250408-170615.png](media://9279402d-4a53-44f6-be66-c112b4931218) Quando as conversas possuírem mais do que **sete **envolvidos a identificação será suprimida, mas ao passar o cursor sobre os itens será possível identificar os demais. ![envolvidos.gif](media://de8cd822-372b-44f6-927c-0f46613e880f) #### **Visualizar mensagens ** Ao selecionar uma conversa serão listadas todas as mensagens trocadas através delas. Quando usuários externos forem envolvidos, eles serão identificados e será possível verificar o endereço de e-mail ao passar o cursor sob ícone. Além disso, a formatação aplicada na mensagem, como quebras de linha, por exemplo, será refletida na exibição da conversa. ![envolvidos externos.gif](media://edcf1c85-53e8-4543-90d5-7ccc279960cd) > ⚠️ - O usuário visualiza apenas as conversas das quais participa. > ⚠️ - O criador do registro ou da conversa tem acesso a todas as interações do registro, enquanto os demais envolvidos visualizam apenas as conversas em que estão incluídos. > ⚠️ - Conversas privadas são exibidas apenas para as pessoas envolvidas explicitamente adicionadas, com exceção de superusuários, que sempre visualizam todas as conversas do sistema. ### **Notificação de mensagem ** Ao iniciar uma conversa, todos os envolvidos serão notificados por e-mail. Permitindo visualizar uma prévia da mensagem que terá um limite de 120 caracteres e não incluirá o título de arquivos anexados, caso existam. Desta forma para acessar a mensagem completa, basta clicar no botão "Ver mais" ou no botão "Ir para a conversa", que redirecionará diretamente para a plataforma onde a mensagem poderá ser lida integralmente. ![Projuris - 2025-09-16T164629.685.jpg](media://d982b5b9-5b58-43ad-987b-5ef5bd0679ab) > ⚠️ - Os e-mails enviados pela Central de Colaboração exibem o** remetente (nome do cliente)** na descrição, garantindo maior clareza sobre a origem da mensagem e aumentando a confiança do destinatário. > ⚠️ - Se um novo envolvido for adicionado a uma conversa pré-existente na central de colaboração, será notificado por e-mail e visualizará apenas a prévia da última mensagem da conversa. ### **Gestão de anexos ** Ao interagir em uma conversa existente, será possível adicionar novos anexos à mensagem. Basta clicar no ícone representado por um "clip" e carregar os arquivos, ao clicar em enviar eles serão adicionados à conversa. Você também poderá carregá-los juntamente com novas mensagens e se necessário, exclui-los antes do envio, através do ícone de lixeira. ![gif54.gif](media://84ea157f-2784-4b37-829f-509c0ebcabd5) > ⚠️ Ao realizar o upload de arquivos, os usuários podem enviar documentos para o sistema. No entanto, caso o arquivo apresente problemas, como uma **extensão não suportada, tamanho superior ao permitido ou danificado,** o sistema identificará automaticamente a inconsistência e **exibirá uma mensagem de erro para que o documento seja corrigido.** #### **Anexos da Requisição ** ##### **Levar anexos da requisição para a conversa **  Durante uma conversa realizada a partir de um registro do módulo de Requisições será possível levar os anexos presentes nele para as mensagens, garantindo mais agilidade e facilidade na gestão dos anexos envolvidos. Para isso, na mensagem, clique em "Adicionar", selecione a opção "Anexos desta requisição" e marque os documentos desejados, serão exibidos anexos do tipo "Arquivo" e "Modelo editável" para seleção. ![gif55.gif](media://e3fe2d9a-a26e-4073-a490-9d8d9333ac4c) > ⚠️ Caso o usuário não tenha permissão para visualizar os anexos da requisição os arquivos não serão exibidos para seleção. Ao selecionar um anexo do tipo “modelo editável”, o sistema permitirá que o o usuário escolha o formato desejado para conversão do documento entre: PDF ou DOCX. Dessa forma, ao clicar em “Adicionar” o documento será convertido para o formato escolhido e adicionado à mensagem da conversa. Permitindo, que o usuário envie a mensagem contendo o documento convertido. ![gif56.gif](media://7c1f3db7-9fab-4e51-bb38-1793dfc16d68) Além disso, caso necessário, ainda é possível utilizar arquivos diretamente do computador através da opção "Carregar deste dispositivo". ![image-20250408-170850.png](media://9c93c46e-edc8-44a0-ad56-83ff955facb5) > ⚠️ Ao realizar o upload de arquivos, os usuários podem enviar documentos para o sistema. No entanto, caso o arquivo apresente problemas, como uma **extensão não suportada, tamanho superior ao permitido ou danificado,** o sistema identificará automaticamente a inconsistência e **exibirá uma mensagem de erro para que o documento seja corrigido.** ##### **Levar anexos da conversa para a requisição **  Durante uma conversa realizada a partir de um registro do módulo de Requisições será possível levar os anexos presentes nas mensagens para o registro em questão, garantindo mais agilidade e facilidade na gestão dos anexos envolvidos. Para isso, na mensagem, ao receber o anexo, clique no menu de opções e selecione "Adicionar à requisição". Dessa forma, em “Salvar como”, são apresentadas duas opções para salvar o arquivo: - **Nova versão de anexo:** permitirá selecionar um anexo existente no registro para que uma nova versão dele seja criada; - **Novo anexo:** permitirá salvar o arquivo como um novo anexo no registro. ![gif57.gif](media://7b1b0447-f352-4463-a06e-7e6fa05910a6) ![image](media://0021881d-ba8a-4536-96be-d4a0dafa1b2e) > ⚠️ - Os anexos serão listados de acordo com as permissões do usuário. > ⚠️ - O versionamento de anexos é condicionado a permissão de usuário, para concedê-la ou restringi-la acesse: Painel de Controle > Perfis > Permissões > Requisições > Submódulos > Anexos. Além disso, se necessário, o arquivo também poderá ser baixado através da opção de "Download". ![image-20250408-171019.png](media://a7ec2c4d-6a65-44ed-a80d-d74b075e67e3) Portanto ao acessar a aba "Anexos" na Requisição, será possível acompanhar e visualizar as diferentes versões de um documento através da aba "Arquivo", além disso o usuário também poderá fazer o download de qualquer versão do anexo.  ![historico de versoes.gif](media://e971c0a1-bbdb-4350-aa86-d07c91b379d0) > ❌ Não será possível restaurar uma versão antiga do anexo. #### **Notificação com anexos** Quando uma mensagem contendo apenas anexos for enviada, os envolvidos receberão uma notificação por e-mail, contendo o registro. Dessa forma, os usuários verão o nome do primeiro arquivo no corpo do e-mail e poderão acessar o conteúdo completo clicando em "Ir para a conversa". ![image-20250328-130353.png](media://e2b61fda-aca1-444a-8f8b-87aa2aee1f36) Além disso, ao clicar sobre os arquivos o sistema iniciará o download. ![gif59.gif](media://5bcf3b85-a0a8-4d18-8c5d-489522634caa) ### **Alterar conversa ** Quando necessário, as conversas poderão ser alteradas, com a possibilidade de modificar o título ou adicionar e remover envolvidos. Basta clicar nas opções e selecionar "Alterar". ![image-20250408-171120.png](media://97407eca-fa8d-4713-9f1d-4b29e09f3f3b) ![image-20250408-171133.png](media://642fbc3d-0c73-476f-8428-216176d5e37d) Ao salvar, caso tenham sido adicionados novos envolvidos, eles serão notificados. ### **Adicionar novos envolvidos ** Novos envolvidos poderão ser adicionados às conversas diretamente pelo botão "Adicionar". Ao clicar, o sistema exibirá a alteração de conversa para que eles sejam incluídos, além disso, eles serão notificados sobre a conversa. ![gif60.gif](media://8c84a388-5087-466c-bb6a-438b0b783039) ### **Arquivar conversas** Para manter a listagem principal organizada apenas com as conversas em andamento, você pode arquivar conversas já encerradas. Qualquer pessoa envolvida pode arquivar uma conversa (inclusive conversas privadas) clicando nas opções da conversa e selecionando **Arquivar**. ![Projuris - 2026-09-04T163243.126.jpg](media://0d20e988-05df-4c1d-8c4f-fc837b240f48) O arquivamento é global: a conversa sai da listagem de ativas para todas as pessoas envolvidas e passa a ser exibida apenas na aba **Arquivadas**. ![Projuris - 2026-09-04T163340.531.jpg](media://c1b243e6-b03b-4555-907b-67429c226429) Arquivar uma conversa não exclui seu histórico de mensagens nem os anexos, que permanecem disponíveis normalmente. Qualquer pessoa envolvida também pode desarquivar uma conversa manualmente pelas opções da conversa, selecionando **Desarquivar**, o que a retorna à listagem de ativas. Além disso, o desarquivamento acontece automaticamente sempre que uma nova mensagem é enviada em uma conversa arquivada, sem necessidade de nenhuma ação manual. ![Projuris - 2026-09-04T163506.754.jpg](media://4b5d9a5a-f546-44e1-ab66-4dd218cd02cc) > ⚠️ Enquanto uma conversa estiver arquivada, não é possível alterar sua visibilidade entre Privada e Pública. Para isso, é necessário desarquivá-la primeiro e, em seguida, realizar a alteração normalmente. ### **Excluir conversa ** Para excluir uma conversa basta clicar nas opções e selecionar "Excluir", após a confirmação, a conversa juntamente com todo seu histórico de mensagens será excluída. ![image-20250408-171240.png](media://ba22e8d2-8097-4005-856b-0ccee7c248e1) ![image-20250408-171301.png](media://367f8d18-e1fe-4ebf-962e-c2b9fc610332) ### **Usuários externos ** Da mesma forma que as pessoas internas ao Projuris, as externas também receberão um e-mail de notificação ao serem envolvidas em uma conversa e para visualizá-las basta clicar no link recebido. ![image-20250328-130747.png](media://e166d977-f8d1-4436-8322-bdc8660f63c1) Se a confirmação por código de segurança estiver ativada, ao clicar em **Ir para a conversa** você precisará confirmar sua identidade antes que o acesso seja liberado. Para isso: - Você será direcionado a uma tela intermediária; clique no botão exibido para acionar o envio do código, essa etapa garante que o código seja gerado somente por uma ação sua, evitando que a varredura automática de segurança dos serviços de e-mail consuma o código antes mesmo de você abri-lo; - O sistema enviará um código de autenticação para esse e-mail, válido por tempo limitado; - Informe o código recebido no campo indicado e conclua a verificação para prosseguir. O código de autenticação tem prazo de validade e expira em duas situações: - quando passam mais de 5 minutos desde o recebimento; ou - quando o código é informado incorretamente por 5 tentativas. Caso o código expire, não é necessário solicitar um novo acesso: basta clicar novamente no mesmo link recebido por e-mail, acessar a tela intermediária e clicar no botão para que um novo código seja gerado e enviado. ![Projuris - 2026-09-02T170200.724.jpg](media://7c2ee7c7-ba3b-41da-acaf-efde252430a4) ![Projuris - 2026-08-07T153226.461.jpg](media://0422ceb6-e234-4c6f-aa40-cce77a5a4aa3) > ⚠️ O código de autenticação é enviado exclusivamente para o e-mail do destinatário original da mensagem, assegurando que apenas a pessoa titular tenha acesso à conversa. Caso o e-mail de notificação seja encaminhado a terceiros, o acesso não será liberado sem o código enviado ao destinatário original. Após a validação, será exibido o Portal de Colaboração, com os seguintes campos: - **E-mail:** apresentará o endereço de e-mail para o qual foi enviada a mensagem e este campo não poderá ser alterado; - **Nome:** deve ser informado o nome da pessoa que irá interagir na conversa. ![image-20250328-130809.png](media://a12a5e91-f95a-4610-8945-0bf173842803) A cada novo acesso à conversa, por segurança, o sistema solicitará um novo código de autenticação enviado ao seu e-mail. Após a validação, serão exibidas as informações sobre o registro que originou a conversa, os envolvidos, a data e o título da conversa. ![image-20250328-130833.png](media://d3089a5c-68ac-45df-9d51-72e7ed2a390b) Estarão disponíveis todas as mensagens, inclusive as enviadas antes da identificação de acesso. Além de visualizá-las, será possível realizar o download dos anexos incluídos e respondê-las. ### **Bloqueio de acesso** Quando a pessoa usuária receber uma notificação de conversa, mas não possuir acesso ao tipo de registro, não será possível visualizá-la e o conteúdo será bloqueado. Do mesmo modo, caso um envolvido externo seja adicionado à conversa e posteriormente removido, ao tentar acessá-la o sistema exibirá um bloqueio. ![image-20250328-130905.png](media://7b39a5d4-f797-4c13-a273-15539ea7b014) ### **Módulos impactados ** A Central de Colaboração poderá ser utilizada nos registros dos seguintes módulos: - Entidades; - Contrato; - Biblioteca Jurídica; - Procurações; - Certidões; - Processos; - eSocial; - Publicações; - Distribuições; - Consumidor; - Marcas e Patentes; - Societário; - Imóveis; - Requisições.